Politique de remboursement
En bref : l’abonnement à PocketGPT est un don mensuel volontaire via Patreon. Les sommes versées ne sont, en règle générale, pas remboursées ; des exceptions ne sont possibles que selon les conditions de Patreon ou si la loi l’exige.
1. Fonctionnement du paiement
Nous n’acceptons pas de paiements directement et nous ne voyons pas les données de votre carte bancaire. L’abonnement prend la forme d’un soutien mensuel au projet sur la plateforme Patreon. Le paiement est prélevé et traité par Patreon selon ses propres règles, et l’accès à PocketGPT est ouvert en fonction de votre niveau de soutien.
2. Remboursements
- Comme il s’agit d’un don, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés.
- Un remboursement n’est possible que selon les conditions et règles de Patreon (l’examen de ces demandes relève de Patreon) ou lorsque la législation applicable l’impose, par exemple dans votre pays.
- Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un paiement effectué via Patreon. Pour déposer une demande, utilisez la rubrique d’aide de Patreon ou écrivez-leur depuis votre compte.
- Si vous pensez avoir été débité par erreur ou en double, écrivez-nous d’abord : nous vous aiderons à comprendre la situation et, si nécessaire, à transmettre l’information à Patreon.
3. Résiliation de l’abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte Patreon. La résiliation interrompt les prélèvements suivants, mais ne rembourse pas ceux déjà effectués. La date de fin d’accès est déterminée par votre période payée sur Patreon. La suppression de votre compte sur notre site n’annule pas l’abonnement sur Patreon : il faut le résilier séparément.
4. Codes promo
Les codes promo gratuits n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni échangés ni remboursés, et peuvent avoir une durée de validité limitée.
5. Problèmes techniques
Si le service ne fonctionne pas sur votre appareil, vérifiez-le d’abord sur la page /test. Nous vous aiderons à en trouver la cause, mais des difficultés techniques, l’incompatibilité d’un appareil ou des problèmes lors de l’installation (voir les conditions d’utilisation) ne donnent pas, à eux seuls, droit à un remboursement. À notre discrétion, nous pouvons prolonger la période d’accès ou accorder une compensation, mais nous n’y sommes pas tenus.
6. Contestations de paiement (chargeback)
Veuillez nous contacter avant de contester un paiement auprès de votre banque. Une contestation injustifiée après utilisation du service peut entraîner une restriction de l’accès au compte.
7. Vos droits légaux
La présente politique ne limite pas les droits que vous confère la législation impérative sur la protection des consommateurs.
8. Contact
Questions relatives au paiement : [email protected].